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Le joueur doit prendre connaissance et comprendre les conditions de bonus avant de participer à une quelconque promotion. Si besoin, il peut contacter le service client par email ou via le chat en direct.
Le terme bonus ou promotion peut englober des tours gratuits, différents types de bonus, ainsi que toute somme créditée directement sur votre compte joueur lors d’un dépôt.
Des offres additionnelles ou des promotions spéciales peuvent vous être proposées et seront consultables sur notre page de promotions. À défaut de précisions supplémentaires, les conditions générales applicables à nos bonus seront en vigueur.
1. Fonctionnement des soldes cash et bonus
1.1 Lorsqu’un dépôt est effectué, le montant correspondant est porté sur un « solde cash » et le montant du bonus associé est inscrit sur un « solde bonus ».
1.2 Le solde cash peut, à tout moment, faire l’objet d’une demande de retrait conformément aux conditions générales de retrait (cf. 4.Retraits des Termes et Conditions Générales d’Utilisation).
1.3 Si un joueur dispose d’un bonus actif, le solde cash sera utilisé en priorité, puis viendra le solde bonus.
1.4 Les bonus et les gains qui y sont liés deviennent retirables une fois que les conditions de mise du bonus sont remplies. L’avancement de ces conditions est consultable dans l’onglet « Soldes » de votre caisse.
2. Conditions de mise des bonus
2.1 Sauf indication contraire dans l’offre promotionnelle, l’exigence de mise par défaut est de 40 fois le montant du bonus.
2.2 Seules les mises effectuées à partir du solde bonus contribuent à l’accomplissement des conditions de mise du bonus en question.
2.3 Quand le joueur complète intégralement les conditions de mise, le solde bonus est automatiquement converti en solde cash.
2.4 Si le joueur demande un retrait avant d’avoir rempli les conditions de mise, le bonus en cours ainsi que les tours gratuits en attente seront automatiquement annulés.
2.5 Chaque type de jeu participe différemment aux conditions de mise: les machines à sous à 100 %, le vidéo poker à 20 %, et les jeux de table et en direct à 5 %. Les autres jeux ne contribuent pas aux conditions de mise.
2.6 Le délai maximal pour remplir les conditions de mise des bonus est de 30 jours. Passé ce délai, le solde bonus sera annulé.
2.7 Lorsqu’une mise utilise à la fois le solde cash et le solde bonus, il s’agit d’une « mise mixte ». Dans ce cas, l’ensemble des gains est crédité sur le solde bonus.
2.8 La mise maximale autorisée lors de l’utilisation d’un bonus est de 10 EUR/CHF/CAD par tour de jeu. Si le joueur place une mise supérieure, le bonus et les gains seront annulés.
3. Tours gratuits
3.1 Les gains obtenus grâce aux tours gratuits sont immédiatement crédités sur le solde cash et ne sont pas soumis à des conditions de mise.
3.2 La limite de retrait des gains issus des tours gratuits est fixée à 300 EUR/CHF/CAD.
3.3 Les tours gratuits sont valables pendant 7 jours à compter de leur date d’émission, sauf précision contraire indiquée dans l’offre promotionnelle.
3.4 Les dépôts obtenus via des free spins ne peuvent être retirés qu’à la condition d’avoir été misés au moins une (1) fois sur des jeux de machines à sous.
3.5 Toute demande de retrait entraîne l’annulation des tours gratuits présents sur le compte qui n’ont pas été activés par le joueur au moment du retrait.
4. Jackpots
4.1 Les montants de jackpot affichés sur le site ont uniquement une valeur informative. Le montant exact de chaque jackpot est indiqué dans la fenêtre de jeu prévue à cet effet dès que le jeu est lancé.
4.2 Lorsqu’un jackpot est remporté, il est immédiatement réinitialisé sur le serveur du site. Cette opération se fait en temps réel, toutefois l’affichage peut nécessiter un court délai avant d’être actualisé. Quel que soit le montant indiqué dans le jeu, c’est le montant enregistré côté serveur au moment de la victoire qui sera effectivement attribué.
4.3 Tout paiement de jackpot progressif égal ou supérieur à 50 000 EUR peut nécessiter jusqu’à 14 jours supplémentaires de traitement.
5. Règles générales des bonus
5.1 En participant aux promotions et/ou en acceptant de recevoir le/les bonus offerts par Casino Orca, le joueur reconnaît accepter automatiquement les termes et conditions liés à l’offre ou au bonus ainsi que les conditions générales des promotions/bonus énumérées sur la présente page.
5.2 Sauf indication contraire dans les termes et conditions d’une promotion, un joueur ne peut obtenir qu’un (1) bonus par offre promotionnelle.
5.3 Les bonus et offres promotionnelles ne sont pas cumulables (sauf indication contraire) et ne peuvent être accordés qu’une seule fois par personne, par foyer, par adresse de résidence ou par adresse IP.
5.4 Sauf indication contraire, le dépôt minimum requis pour prétendre à un bonus est de 10 EUR/CHF/CAD.
5.5 Si un joueur est éligible à un bonus, le délai pour le réclamer est de 24 h. Ce délai est de 30 jours uniquement pour le bonus de bienvenue.
5.6 Pour les bonus gratuits attribués en dehors d’une promotion, le montant maximal pouvant être retiré est de 20 fois le montant du bonus.
5.7 Le montant maximal de retrait suite à l’obtention d’un bonus d’inscription sans dépôt est limité à 100 EUR/CHF/CAD.
5.8 Nous nous réservons le droit d’annuler tout bonus ainsi que les gains y afférents en cas de fraude ou si le joueur a effectué des mises à risque quasi nul dans le seul but de remplir les conditions de mise du bonus.
5.9 Tout gain résultant d’un bonus non légitime peut faire l’objet d’une annulation du bonus ou des gains associés.
5.10 Toute manipulation de jeu, telle que l’emploi de la Martingale, du Paroli Betting System ou du Bonus Hunt (liste non exhaustive), n’est pas autorisée et peut entraîner l’annulation des gains correspondants.
5.11 Ces pratiques peuvent également conduire à la suspension du compte du joueur et/ou à l’exclusion de toute offre promotionnelle.
5.12 Les joueurs ont également la possibilité de refuser de recevoir des bonus. Dans ce cas, ils doivent contacter le service clientèle avant de placer toute mise et/ou de commencer à jouer, afin de supprimer le bonus en cours et de désactiver la réception et l’affichage de tout bonus futur.
5.13 Les joueurs originaires des pays suivants ne sont pas éligibles à nos promotions: Finlande, Suède, Norvège, Amérique du Sud et Amérique centrale (liste non exhaustive).
5.14 Casino Orca se réserve également le droit de modifier, d’ajouter ou de supprimer toute information relative aux bonus et promotions ainsi que les termes et conditions. En cas de modification, la date de la dernière mise à jour sera indiquée au bas de ces termes et conditions.
5.15 Nous vous invitons à vérifier régulièrement les termes et conditions des bonus afin de constater d’éventuelles modifications ou mises à jour.
5.16 Les bonus offerts par Casino Orca sont destinés uniquement aux joueurs recherchant du divertissement. L’abus de bonus ou de nos promotions n’est pas autorisé.
5.17 En cas d’abus, nous nous réservons le droit d’annuler, de suspendre ou de bloquer tout compte joueur, ainsi que d’annuler ou de révoquer toute activité de jeu en cours et de rembourser le dépôt initial.
5.18 Casino Orca se réserve le droit d’interdire à un joueur de recevoir nos promotions à tout moment, pour une durée déterminée ou indéterminée, à la discrétion de la direction.
5.19 En cas de litige, la décision prise par la direction du Casino Orca prévaut et est définitive.
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